Etusivu|
Palautus-, vaihto- ja hyvityskäytäntö
Palautus-, vaihto- ja hyvityskäytäntö
Jotta tuotteesi voidaan vaihtaa tai palauttaa, sen on täytettävä seuraavat ehdot:
Ole aito merkkituotteemme
Ostettu viimeisen 30 päivän aikana
Olla uudenveroisessa ja käyttämättömässä kunnossa
Lähetetään takaisin täydellisenä parina
Jos tuotteesi ei täytä kaikkia yllä olevia ehtoja, se voi silti olla oikeutettu palautukseen takuukäytäntömme mukaisesti.
Virallisilta verkkosivuiltamme ostettujen tuotteiden palauttaminen tai vaihto
Suoraan verkkosivustoltamme ostetut tuotteet ovat oikeutettuja ilmaiseen palautukseen ja vaihtoon*, jos ne ovat kelvollisia yllä olevien kriteerien perusteella.
Muista tulostaa ja liittää palautuslomake tuotteiden mukana. Aseta palautuslähetystarra palautuslaatikon ulkopuolelle. Voit seurata palautustasi, kun se on skannattu digitaaliseen järjestelmään. Odota enintään 3 arkipäivää, ennen kuin paketti seuraa.
Vaihtopyynnöt riippuvat tuotteen saatavuudesta. Jos pyydetty tuote ei ole enää saatavilla palautuksen käsittelyn aikana, hyvitys* myönnetään.
* Annetut hyvitykset palautuvat alkuperäiseen maksutapaan kaikissa verkkoostoksissa. Sivustohyvitys toimitetaan sinulle sähköpostitse käytettäväksi sivustollamme kaikille tuotteille, joita ei ole ostettu suoraan viralliselta verkkosivustoltamme.
Palkan jälkeen
Verkkosivuillamme tehdyt tilaukset, joissa käytetään jälkimaksua maksutapana, voidaan vaihtaa vain samaan malliin ja väriin.
Tuotteen palauttaminen, jota ei ole ostettu virallisesta verkkokaupastamme
Hyväksymme palautukset valtuutetuilta jälleenmyyjiltä, jotta voimme mahdollisesti saada sivuston hyvityksen tuotteen arvosta. Voit käyttää hyvitystä korvataksesi tuotteen sinulle sopivalla tavalla valitsemallasi tyylillä, joka on saatavilla viralliselta sivustoltamme.
Emme voi hyvittää tuotteita, joita ei ole alun perin ostettu yrityksemme kautta. Myymme tuotteitamme suositellulla vähittäishinnalla ja tämä on sinulle myönnettävä luottosumma. Emme ole vastuussa alkuperäisen ostopaikan kautta syntyneistä ylimääräisistä korotuksista.
*Jos et ostanut tuotetta verkkokaupasta, joudut maksamaan kaikki palautuskulut varastollemme. Näitä kuluja ei palauteta. Emme ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista tavaroista. Suosittelemme, että lähetät pakettisi käyttämällä seurattavaa toimitustapaa. Säilytä seurantatietosi, kunnes palautusprosessi on valmis. Tarvitsemme nämä tiedot, jos haluat ottaa meihin yhteyttä palautustasi koskien.
Täytettyäsi lomakkeen voit tulostaa palautuslomakkeen ja tarran suoraan vahvistussivulle tai lähettämämme sähköpostivahvistuksessa olevan linkin kautta. Kun palautuksesi tai vaihtosi on käsitelty, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jossa on tiedot luotto- tai vaihtotuotteesi tilasta.
Käsittelyn aikakehykset: Useimmat palautukset ja vaihdot käsitellään pian operaattorin skannauksen jälkeen, mutta varastotiimimme on tarkistettava ja käsiteltävä tietyt tuotteet. Odota palautuksesi/vaihtosi käsittelyyn enintään 15 päivää varastollemme saapumisesta. Käsittelyajat voivat vaihdella määrän mukaan.
Pitääkö minun liittää mukaan kopio alkuperäisestä ostokuitista, jotta voin täydentää palautukseni?
Tällä hetkellä emme vaadi kuittia palautuksesi käsittelyyn. Pyydämme kuitenkin, että täytät palautuslomakkeen verkossa, tulostat sen ja sisällytät sen pakkaukseen palautuksesi mukana, jotta voimme auttaa sinua paremmin.